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FAQ

Häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellablauf, zu Lieferfristen und zum Widerruf. Gerne helfen wir Dir auch persönlich weiter, schreibe uns einfach eine E-Mail oder rufe uns zu unseren Servicezeiten an.

Armbänder

Wie finde ich die richtige Größe?

Mithilfe von unserem Größenfinder wird Dir eine Größe empfohlen. Miss einfach Deinen Handgelenkumfang (stramm gemessen, nicht so wie Du Dir die Passform wünschst) und gib ihn in unseren Rechner ein.  
Größe ermitteln  >
Bitte beachte, dass unsere Größenanleitung lediglich der Orientierung dient. Entscheidend ist natürlich vor allem Dein persönliches Empfinden für einen optimalen Tragekomfort. Grundsätzlich sollte der Verschluss Deines Armbands aber mittig oben auf Deinem Handgelenk aufliegen und ca. eine Fingerkuppe Platz lassen.

Wie kann ich mein Fischers Fritze-Armband verkürzen oder verlängern?

Ein neues und ungetragenes Fischers Fritze-Armband tauschen wir Dir gerne und unkompliziert innerhalb von 30 Tagen um.
Zum Umtausch  >
Solltest Du ein Armband zuhause haben, das bereits getragen wurde oder außerhalb unserer Umtauschfrist liegt, kannst Du eine kostenpflichtige Kürzung beauftragen.
Zum Kürzen  >
Eine  nachträgliche Verlängerung ist rein technisch leider nicht möglich. 

Kann ich mir mein Wunscharmband selbst zusammenstellen? (Verschluss- und Bandfarbe)

Wir machen uns natürlich Gedanken bei der Auswahl und Zusammenstellung der Bänder und Verschlüsse. Eine individuelle Wahl aus Verschluss- und Bandfarbe ist somit nicht möglich. Bitte verzeih uns, wenn wir Deinen Geschmack nicht treffen konnten.

Wie kann ich mein Fischers Fritze Armband am besten pflegen?

Du kannst Dein Segeltau-Armband ganz einfach in lauwarmer Seifenlauge einweichen und danach mit klarem Wasser abspülen.

Für Fischers Fritze-Armbänder aus Leder gibt es folgende Pflegetipps:
– vermeide möglichst den Kontakt mit Wasser, insbesondere Salz- und Chlorwasser. Lege Dein Lederarmband vor dem Händewaschen, Duschen und vor dem Sport ab.
– chemische Mittel wie Creme, Parfum oder Deo können das Leder angreifen und sollten nach Möglichkeit nicht direkt mit Deinem Lederarmband in Berührung kommen.
– wir empfehlen die gelegentliche Verwendung von Lederfett, -spray oder -milch. Trage das Pflegemittel dünn auf und ziehe es anschließend mit einem weichen Tuch ab.
Zur Pflegeanleitung  >

Gibt es für beschichtete Verschlüsse besondere Pflegetipps?

Damit unsere rosé-goldfarbenen Verschlüsse ihrem königlichen Namen alle Ehre machen, werden sie mithilfe einer speziellen PVD-Beschichtungstechnik veredelt. Die Beschichtung enthält Kupfer, welches wie fast jedes Metall die Eigenschaft hat, mit der Zeit oxidieren zu können. Komplett vermeiden lässt sich dieser natürliche Prozess nicht, allerdings kannst Du einer farblichen Veränderung durch ein paar einfache Tipps vorbeugen:

- lege Dein Armband mit roségoldenem Verschluss vor dem Duschen oder Sport ab, um den Kontakt zu Schweiß zu reduzieren.
- chemische Mittel wie Kosmetika oder Reinigungsmittel können eine Oxidation begünstigen - versuche daher, den direkten Kontakt zu vermeiden.
- reinige den Verschluss regelmäßig mit einem Mikrofasertuch und poliere ihn anschließend mit einem Pflegeöl, bspw. Ballistol.

Beschichte Verschlüsse sind zudem kratzfest-, aber nicht -frei. Starker mechanischer Abrieb kann auf Dauer dazu führen, dass die Beschichtung abgetragen wird und der silberne Edelstahl darunter zum Vorschein kommt. Achte daher auf die richtige Passform und trage Dein Armband am besten nicht in Kombination mit anderem Schmuck oder Uhren.

Wenn Du zusätzlich die allgemeine Pflegeanleitung befolgst, sollte Dein Fischers Fritze-Armband lange strahlen.
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Kann sich das Material meines Armband mit der Zeit verändern? 

Segeltau ist ein synthetisches Material und kann sich mit der Zeit geringfügig verändern - UV-Strahlen, Wasser oder chemische Mittel können ihm kaum etwas anhaben. Es hat aber grundsätzlich die Eigenschaft, sich über die Zeit etwas zusammenziehen zu können. Dieser Schrumpfprozess ist ganz normal und wird von uns bereits bei der Fertigung unserer Armbänder berücksichtigt. Wichtig ist, dass Du bereits zu Beginn die richtige Passform wählst und das Armband nicht spannt. So wirst Du das Gefühl haben, dass sich Deine Makrele, Krabbe oder Garnele immer mehr an Dein Handgelenk anpasst.

Leder dagegen kann mit der Zeit weicher werden und sich etwas ausdehnen, wie Du es sicherlich auch schon mal bei Schuhen beobachtet hast. Wichtig ist hier, das Naturmaterial regelmäßig zu pflegen, denn sonst kann es mit der Zeit austrocknen und rissig werden. Ob und wieviel sich das Material verändert, hängt von zahlreichen verschiedenen Faktoren ab. Eine hohe Tragefrequenz erhöht natürlich die Wahrscheinlichkeit für Verschmutzungen oder Beschaffenheitsveränderungen. Wenn Du unsere Pflegehinweise beachtest, kannst Du entsprechendem Verschleiß aber vorbeugen und wirst lange Freude an Deinem Armband haben.
Zur Pflegeanleitung  >

Kann mein Fischers Fritze-Armband rosten?

Nein! Unsere Edelstahlverschlüsse sind absolut rostfrei. Es können sich allerdings verschiedene Partikel, bspw. Metallspäne oder Sand, an der Verschlussoberfläche anlagern und sogenannten Flugrost bilden. Diesen oberflächlichen Rost kannst Du unkompliziert mit einem Tuch entfernen.
Wir empfehlen Dir zudem, Dein Fischers Fritze-Armband nach einem ausgiebigen Strandbesuch und in regelmäßigen Abständen gründlich zu reinigen.

Kann ich mein Fischers Fritze-Armband verlieren?

Aber sicher, hiervon können wir uns nicht freisprechen - wir können allerdings einem Verlust entgegenwirken. Dafür geben wir hier bei Fischers Fritze unser Bestes und kontrollieren jedes Armband vor dem Versand. Unsere Verschlüsse haben sehr starke Magnete, die vielen Belastungen standhalten können. Überzeuge Dich selbst.
Bitte beachte, dass ein Verlust in vielen Fällen durch die Wahl der falschen Größe herbeigeführt wird. Das Armband sollte nicht zu eng und nicht zu locker sitzen.
Sprich uns gerne an und wir helfen Dir bei der Wahl der richtigen Größe.

Kann man die Armbänder individuell gravieren?

Wir können die Verschlüsse unserer Armbänder nicht individuell gravieren.

Die Verschlüsse lassen sich aber auch nachträglich hervorragend gravieren - so ist es jederzeit möglich, durch Juweliere oder Schlüsseldienste eine individuelle Gravur vorzunehmen. Bitte beachte aber, dass Umtausch und Widerruf nach der Gravur absolut ausgeschlossen sind.

Schlüsselanhänger &
Ketten

Wie kann ich meinen Fischers Fritze-Schlüsselanhänger am besten pflegen?

Du kannst Dein Segeltau-Schlüsselanhänger ganz einfach in lauwarmer Seifenlauge einweichen und danach mit klarem Wasser abspülen.

Für Fischers Fritze-Schlüsselanhänger aus Leder gibt es folgende Pflegetipps:
– vermeide möglichst den Kontakt mit Wasser, insbesondere Salz- und Chlorwasser.
– chemische Mittel wie Creme, Parfum, oder Deo können das Leder angreifen und sollten nach Möglichkeit nicht direkt mit Deinem Schlüsselanhänger in Berührung kommen.
– wir empfehlen die gelegentliche Verwendung von Lederfett, -spray oder -milch. Trage das Pflegemittel dünn auf und ziehe es anschließend mit einem weichen Tuch ab.
Zur Pflegeanleitung  >

Wie funktioniert der Schäkel?

Der Schäkel dient zur Zierde und ersetzt in keinem Fall den Schlüsselring. Nach Bedarf kannst Du den Schäkel natürlich auch weg lassen.
Selbstverständlich, aber nicht immer klar: Natürlich muss die Schraube des Schäkels richtig fest gezogen werden, damit diese nicht verloren geht.

Ich habe die Schäkel-Schraube nicht richtig festgezogen und den Schäkel verloren.

Kein Problem, wir helfen Dir gerne weiter.
Hier kannst Du günstig einen Ersatzschäkel bestellen. Bitte beachte, dass sich der Kauf eines Ersatzschäkels aufgrund der Versandkosten meist nur in Verbindung mit dem Kauf eines anderen Produkts lohnt.

Pssssst, nicht weitersagen!
Du bekommst einen Schäkel (M4 oder M5) in den meisten Baumärkten für 2-3 Euro.

Kann mein Fischers Fritze-Schlüsselanhänger rosten?

Nein! Unsere Edelstahlfassungen sind absolut rostfrei. Es können sich allerdings verschiedene Partikel, bspw. Metallspäne oder Sand, an der Oberfläche anlagern und sogenannten Flugrost bilden. Diesen oberflächlichen Rost kannst Du unkompliziert mit einem Tuch entfernen.

Kann man die Schlüsselanhänger individuell gravieren?

Wir können die Verschlüsse unserer Schlüsselanhänger hier vor Ort nicht individuell gravieren. Es ist aber jederzeit möglich, durch Juweliere oder Schlüsseldienste eine individuelle Gravur vorzunehmen. Bitte beachte aber, dass Umtausch und Widerruf nach der Gravur absolut ausgeschlossen sind.

Gibt es für das Kettenband auch einen Magnetverschluss? 

Das Band unseres Rettungsrings wurde zum Knoten entwickelt, um so den maritimen Grundgedanken zu unterstützen. Mithilfe verschiedener Knotentechniken kann so die Länge variiert werden, bspw. mit dem Fischerstek-Knoten.

Ein Magnetverschluss wie bei unseren Armbändern ist hier leider nicht umsetzbar. In der Größenordnung des 2mm-Bandes wäre der Verschluss so schwach, dass man ihn sich ständig unbemerkt aufziehen würde und die Kette verlieren könnte.

Du hast aber natürlich auch die Möglichkeit, ein anderes Band als das gelieferte zu verwenden. Hier raten wir Dir aber in jedem Fall von der Verwendung einer Metallkette ab.

Versand & Zahlung

Kann ich auch persönlich bei Euch vorbeikommen?

Ja, das geht! Neue Räumlichkeiten schaffen neue Möglichkeiten. Und so hat Fischers Fritze im April 2024 endlich seine Türen geöffnet – zu unserem neuen Shop direkt angebunden an unsere Manufaktur. In gewohnter Servicequalität bieten wir Dir Größen- und Modellberatung direkt vor Ort. Und das Beste ist, dass Du Deinen neuen Begleiter direkt mitnehmen kannst.

Fischers Fritze GmbH
Scheidtweilerstraße 79
50933 Köln

Öffnungszeiten: Mo-Fr 10-15 Uhr

Wir wissen, dass im Alltag nicht jeder vorbeischauen kann. Umso mehr freuen wir uns, wenn Du in der Mittagszeit, an einem entspannten Urlaubstag oder eben mal zwischendurch für einen persönlichen Kontakt vorbeischaust.

Bitte beachte, dass wir nur Kartenzahlung anbieten. Hier akzeptieren wir alle gängigen Zahlungsmethoden der EC- und Kreditkartenanbieter sowie Apple Pay.

Solltest Du mit dem Auto anreisen, parke bitte auf dem direkt gegenüberliegenden Parkplatz des Getränkemarkts. In unserem Hof sind die Parkmöglichkeiten begrenzt, zudem haben wir täglich mehrere Lieferungen und Abholungen. Die Eingangstür befindet sich aber ohnehin direkt an der Scheidtweilerstraße – einfach klingeln. :-) 

Wie läuft der Versand ab?

Der Versand Deiner Bestellung erfolgt mit der Versandbestätigung. Wir versenden Deine Bestellung mit DHL – Du erhältst eine separate E-Mail von DHL zur Sendungsverfolgung mit Deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Wir versenden alle Bestellungen nach Eingang spätestens am nächsten Werktag. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-3 Werktagen.

Wieso zahle ich Versandkosten und was kostet mich der Versand?

Als reiner Onlineshop stehen wir vor der Frage, wie und vor allem wie teuer wir unsere Produkte am besten zu Dir nach Hause liefern können. Hierbei ist es uns vor allem wichtig, einen transparenten und fairen Produktpreis anzubieten und uns nicht von größeren Konzernen leiten zu lassen. Wir verstecken also keine geheimen Kosten im Artikelpreis, sondern stellen diese bis zum einem Kaufbetrag von 65 Euro in Rechnung.

Damit nehmen wir auch in Kauf, dass die ein oder andere Bestellung vielleicht nicht erfolgt. Grundsätzlich muss ein Versand aber immer Geld kosten, denn zwischen unserer und Deiner Türe passieren zahlreiche Prozesse, die dafür sorgen, dass Du Dein Armband am Handgelenk hast und in der Zwischenzeit immer wieder überprüfen kannst, wo es sich befindet.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,60 EUR pro Bestellung.
Die Versandkosten für Bestellungen in alle anderen Länder betragen 5,60 EUR.

Was bedeutet „GoGreen“ im meinem DHL-Sendungsverlauf?

„Go Green“ ist ein Umweltschutzprogramm von DHL, unserem festen Versandpartner. Es bedeutet eine klimafreundlichere Lieferung, ohne dass für Dich zusätzliche Kosten entstehen. 
Für all unsere Sendungen misst DHL die durchschnittlichen CO2-Emissionen und gleich diese durch Investitionen in Klimaprojekte außerhalb des Postkonzerns aus. Zusätzlich werden auch intern bestehende Prozesse immer weiterentwickelt, bspw. durch den vermehrten Einsatz von Elektrofahrzeugen und den Umstieg auf alternative Kraftstoffe. Hierfür übernehmen wir von Fischers Fritze pro Paket einen Aufpreis, können aber Teil eines großen Beitrags zum Klimaschutz sein. Und keine Sorge, die Lieferzeit bleibt dadurch unverändert.

Warum aktualisiert sich der DHL Versandstatus nicht?

Laut DHL kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert. Dies passiert erfahrungsgemäß besonders häufig bei Sendungen, die wir montags verschicken, denn diese Sendungen werden in der Regel am darauf folgenden Mittwoch zugestellt. Sollte sich der Status Deiner Sendung dann noch immer nicht verändert haben, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

– Zahlung per Sofort-Überweisung
- Zahlung per Vorkasse
– Zahlung per Kreditkarte
– Zahlung per PayPal
– Zahlung per Amazon Payments

Wann gibt es denn die nächste Rabattaktion?

Nicht reduziert - aus Gründen!

Ein Fischers Fritze-Armband kostet viel - viel Zeit. Weil wir mit den Händen arbeiten, schneiden, leimen, gravieren und kontrollieren. Wir machen ganz schön viel. Und das ist gut so. Denn das Ergebnis ist einzigartig und kostbar. Handarbeit eben. Und weil von uns jeder nur zwei Hände hat, hat ein Fischers Fritze-Armband seinen Preis, den wir nicht reduzieren.

Wo kann ich meinen Gutscheincode einlösen?

Deinen Gutscheincode kannst Du ganz einfach während des Bezahlvorgangs im Warenkorb einlösen.

Umtausch und Widerruf

Wie funktioniert der Umtausch?

Wir tauschen Dein Fischers Fritze-Produkt gerne innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung um. Bitte beachte, dass wir nur die Größe und/oder Produkte in der gleichen Preiskategorie tauschen können. Solltest Du ein Produkt in einer anderen Preisklasse wünschen, nutze bitte die Option des Widerrufs und bestelle den Wunschartikel neu.

1. Drucke das Fischers Fritze-Umtauschformular aus oder notiere alle benötigten Informationen auf einem Zettel.


2. Trage Deine neue Wunschgröße sowie Deine Bestellnummer und Deinen Namen ein.


3. Schicke Dein Armband zusammen mit dem Umtauschformular im Originalkarton oder einer anderen Versandtasche an folgende Adresse:



FISCHERS FRITZE GmbH

Scheidtweilerstraße 79
50933 Köln

Wir empfehlen Dir hierbei den Versand mit Sendungsnachweis (bspw. Einwurf-Einschreiben).

4. Nach Erhalt Deiner Rücksendung kümmern wir uns schnellstmöglich um den Austausch und Neuversand - dieser erfolgt auf unsere Kosten.

 

Zum Umtausch  >

Wie funktioniert der Widerruf?

1. Drucke das Fischers Fritze- Widerrufsformular aus oder notiere alle relevanten Informationen auf einem Zettel - wichtig ist hierbei vor allem die Bestellnummer (ff-…). Solltest Du per Vorkasse bezahlt haben, notiere uns bitte auch Deine Bankverbindung.

2. Schicke den/die Artikel zusammen mit dem Widerrufsformular im Originalkarton oder einer anderen Versandtasche an die nachfolgende Adresse. Wir empfehlen Dir hierbei den Versand mit Sendungsnachweis (bspw. Einwurf-Einschreiben).

FISCHERS FRITZE GmbH

Scheidtweilerstraße 79
50933 Köln

3. Nach Erhalt Deiner Rücksendung kümmern wir uns schnellstmöglich um die Rückerstattung Deiner Bestellung auf das bei der Bestellung verwendete Konto. Solltest Du die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Dir hierbei auch die erstmalig gezahlten Versandkosten mit zurück.
Wir möchten Dich darauf hinweisen, dass bereits getragene Armbänder vom Widerruf ausgeschlossen sind.

Welche Kosten entstehen für mich bei einer Rücksendung?

Die Rücksendung Deiner Bestellung zu uns erfolgt im Normalfall auf eigene Kosten. Welche Versandart und welches Unternehmen Du hier wählst, ist Dir absolut freigestellt und macht für uns in der Bearbeitung keinen Unterschied. Wir empfehlen aber immer eine versicherte Sendung.

Bei einem Umtausch schicken wir den/die neuen Artikel auf unsere Kosten wieder zu Dir - hier treffen wir uns quasi in der goldenen Mitte. Diese Regelung gilt auch, solltest Du mal einen Artikel zweifach umtauschen müssen.

Im Falle eines Widerrufs der gesamten Bestellung erstatten wir die erstmalig angefallenen Versandkosten mit zurück.
Möchtest Du nur einen Teil Deiner Bestellung widerrufen, beachte bitte unsere Versandkostenfreigrenze. Diese ist an eine Kaufsumme von 65 Euro gebunden und entfällt, solltest Du Dich am Ende bspw. für nur einen von drei Artikeln entscheiden. Hier verrechnen wir die Versandkosten in Höhe von 3,60 Euro (DE) mit dem Betrag der Rückerstattung - Du zahlst am Ende also immer genau das, was letztlich gekauft wird.

Was passiert mit Artikeln, die ich zurücksende?

Solltest Du uns einen Artikel zurücksenden, kehrt dieser immer direkt ohne Umwege in unsere Werkstatt zurück – also dorthin, wo er auch gefertigt und versendet wurde. Je nachdem von wo Du die Sendung losschickst, ist die Distanz immer von Deiner Haustür zu unserer und vermeidet unnötige Extrakilometer.

In der Regel packen wir Rücksendungen noch am selben Werktag des Erhalts aus und schauen uns die Produkte hier ganz genau an. Sollte ein Produkt nicht einwandfrei zu uns zurückkehren, versuchen wir es wieder aufzuarbeiten. Das beutetet bspw. das Austauschen von Verschlusshälften oder die Kürzung eines beschädigten Bandes auf eine kleinere Standardgröße. Wir entsorgen also nicht einfach achtlos, sondern geben (einwandfreie) Artikel wieder in den Verkauf. Nur so können wir langfristig ein Ressourcen schonendes Arbeiten sichern.

Wichtig ist dabei natürlich auch der ehrliche Austausch mit unseren KundInnen. Bitte sende uns deshalb nur Produkte zum Umtausch oder Widerruf ein, die nicht getragen wurden – eine kurze Anprobe meinen wir hier natürlich nicht. Sollte es ein Problem geben, kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Wir schauen immer, dass wir eine faire Lösung finden. Für Dich, für uns, für die Umwelt.

Gibt es bei Rücksendungen aus der Schweiz Besonderheiten? 

Solltest Du in der Schweiz wohnen, ist ein direkter Umtausch aufgrund des damit verbundenen Zollprozesses leider nicht möglich und muss über einen Widerruf mit Neubestellung erfolgen. 

Für die Rücksendung zu uns gibt es zwei Möglichkeiten - wir können Dir entweder ein Retourenlabel ausstellen, welches einfach nur noch ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden muss. Die Rücksendung ist dann innerhalb weniger Werktage bei uns und wir erstatten Dir den gezahlten Kaufbetrag zurück. Im Falle des Widerrufs der gesamten Bestellung erhältst Du zudem die erstmalig gezahlten Versandkosten mit zurück. Gleichzeitig verrechnen wir Dir aber 10 Euro für das ausgestellte Label, da Rücksendungen bei uns immer von unseren Kund:innen gezahlt werden. 

Die zweite Variante wäre, dass Du die Rücksendung selbstständig bei einem Versandunternehmen Deiner Wahl aufgibst. Hier muss die Sendung nochmal über eine Zollstelle in Köln und wird uns dann ausgeliefert. Dieser Vorgang dauert in der Regel bedeutend länger und ist schwerer nachzuvollziehen. 

Melde Dich bei einer Rücksendung aus der Schweiz am besten per E-Mail oder telefonisch  bei unserem Kundenservice, so kann nichts schiefgehen und Du kommst schnellstmöglich an Dein Wunschprodukt. 

PFLEGEANLEITUNG

für Makrele | Krabbe | Garnele
Hier findest Du Tipps zur Reinigung und Pflege für Dein Fischers Fritze Armband.
Zu den Pflegetipps >
© Fischers Fritze GmbH (2024)
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