Wir legen besonderen Wert auf die hohe Beständigkeit unserer Produkte. Deshalb geben wir Dir eine „730 Tage Garantie“ ab Kaufdatum, innerhalb welcher Du uns defekte Artikel zur Reklamation einschicken kannst.
Voraussetzung des Garantieanspruchs
Eine Reklamation können wir nur mit einem gültigen Kaufbeleg bearbeiten. Hierfür reicht die zugehörige Bestellung aus, die wir anhand der Bestellnummer (ff-) zuordnen können. Solltest Du diese nicht mehr haben, nenne uns die ursprüngliche Versandanschrift sowie das ungefähre Kaufdatum. Bitte melde Dich mit einem Foto, welches den Defekt darstellt, sowie einer kurzen Beschreibung des Problems bei unserem Kundenservice. Anschließend überprüfen wir Deine Reklamation und nehmen im nächsten Schritt die Reparatur in unserer Werkstatt vor. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, tauschen wir Dir den Artikel vollständig aus.
Bitte beachte, dass die Garantiebedingungen nur für vertragswidrige Mängel (Herstellungs- und Materialfehler) sowie originale Fischers Fritze-Artikel gelten.
Folgende Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
Gebrauchserscheinungen, die durch das regelmäßige Tragen im Alltag auftreten können, bspw. das Abtragen der Beschichtung unserer schwarzen und roségoldenen Verschlüsse, Verschmutzungen oder das Annehmen von Gerüchen.
Defekte und Mängel, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch, Unachtsamkeit oder Unfälle zurückzuführen sind, bspw. Kratzer am Verschluss oder Schäden an Textil- oder Lederbändern.
Artikel, die bereits eigenständig repariert wurden.
Veränderungen der Beschaffenheit von Materialien, die einem natürlichen Prozess folgen, bspw. das Anlaufen roségoldener Verschlüsse durch Oxidation.
Nichtbeachtung der Pflegehinweise, die jeder Produktverpackung beiliegen sowie auf unserer Website unter www.fischers-fritze.com/armband-reinigung-pflege/ aufgeführt sind. Dies gilt vor allem für Lederprodukte, welche unsachgemäß mit Wasser in Kontakt getreten und/oder nicht gepflegt wurden.
Mängel und Schäden, die aufgrund von Verlust oder Diebstahl aufgetreten sind.
Einlaufen oder Weitung von Textil- und Lederbändern.
Abnutzung von Gravuren durch mechanische Einflüsse oder aufgrund von äußeren Einflüssen (Chemie, Schweiß, Kosmetika)
Ausnahmen des Garantieanspruchs
Artikel, die nicht unter den Garantie- und Gewährleistungsanspruch fallen, können trotzdem per E-Mail angemeldet werden. Wir arbeiten in einem ehrlichen Austausch immer gerne an einer Lösung und helfen Dir bei Deinem Problem weiter. Im Einzelfall ist eine Reparatur auch außerhalb der Garantie möglich.
PFLEGEANLEITUNG
für Makrele | Krabbe | Garnele
Hier findest Du Tipps zur Reinigung und Pflege für Dein Fischers Fritze Armband.
